Suivi de coli

Situation exceptionnelle 

Il est possible de constater des perturbations dans la livraison de vos colis. En effet, de nombreux sites de livraison ont été placé en quatorzaine et certains axes de livraison ont vu leurs portes fermées. Cela entraîne des perturbations et nous faisons notre maximum pour régler ce problème.

Si votre suivis de colis est indiqué en transit, il est possible qu'il soit mis en pause par un centre de trie sur son chemin. Aucune inquiétude il reprendra sa route normalement et son acheminement est conservé.

Si votre suivi de colis indique un colis égaré, contacter notre service client, ils se chargeront d'un nouvel envoi immédiat pour votre commande. 

- Suivi de colis -

Vous voulez suivre l'expédition de votre colis ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. L'expédition du colis est réalisée en 48h (du lundi au vendredi).

Selon les produits commandés, l'envoi du courriel peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Une fois le courriel reçu, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour suivre la livraison de votre commande.

1) Visitez le site Web : https://www.17track.net/fr


2) Après l'ouverture de la page, entrez votre code de suivi. (Fourni dans le courriel de confirmation d'expédition)

suivi de coli


3) Cliquez sur le bouton "Suivre".


Informations à garder à l'esprit :

Les suivis de colis ne sont pas mis à jour instantanément, il est possible que la synchronisation prenne plusieurs jours. Si votre numéro de suivi saisi indique qu'il est actuellement indisponible, ne vous inquiétez pas - Votre commande a été expédiée et est en transit vers le bureau de poste local. Le suivi devrait être mis à jour dans les jours suivants.

Pour rappel : Selon la destination, la commande peut prendre de 9 à 14 jours ouvrables pour être livrée. En moyenne, après une expédition de 48h, les livraisons sont livrées en 12 jours ouvrés.

Vous avez des questions ? 
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@fleur-eternelle.com - Nous serons heureux de vous aider.

Bon shopping et continuez à répandre l'amour !

 

L'équipe Fleur Éternelle,